В данной статье рассказывается о заметках с digital конференции Call Day от CallTouch, прошедшей в Москве 20 ноября. В статье описываются инсайты по автоматизации и аналитике, атрибуции и трендам. Рассказывается о том, как HOFF управляет 2 млн. объявлений в платной рекламе и за это отвечает всего 1 специалист и парочка систем автоматизации. Также описывается, как HOFF перешли на программу с картами лояльности для учета оффлайн конверсий. В статье также рассказывается о том, что считать конверсии только по последнему клику = вводить себя в заблуждение и нужно срочно переходить на data driven атрибуцию. В конце статьи описывается тренд виртуализации через камеры и то, что уже 20% поисковых запросов в Google проходят через голосовые ассистенты.