В отчете за 11.07.18 описываются тренировки, встречи с бойцами и прием новых клиентов. Рассказывается о том, как тренировки помогают эффективнее восстанавливаться, а уменьшение штата сотрудников повышает эффективность работы. Также упоминается прием 5 аккаунтов от одного потенциально крупного клиента на аудит.
# Клиенты
В отчете за 02.07.18 описывается приход нескольких платежей, в том числе одного крупного, а также появление нового клиента - лидера по продаже сантехники в Молдове. Также автор встретился с товарищем, который ранее открыл сайт с определенной товарной сеткой и теперь, спустя 2 года, стал более опытным и уверенным в своих действиях.
Статья о том, как важно соблюдать процедуры при работе с клиентами, чтобы давать хорошее прогнозируемое качество. Описывается регламент приема клиента в работу, создание документов, чек-листов и отчетов, а также необходимость автоматизации процесса.
В отчете за 19.06.18 описывается обращение к бойцам, допиливание инструкций, встреча с клиентом и тестирование эдсмаркета. Отмечается, что один из бойцов ответил на обращение длинным письмом, где раскрывал заслуги уволенного товарища и предлагал альтернативные решения. Также отмечается, что важный клиент попросил назначить встречу, чтобы обсудить активность на следующий месяц, и проведено тестирование эдсмаркета. В конце отчета автор поздравляет сборную России с выходом в плей-офф ЧМ.